VERZENDING

Info over verzendinformatie, bezorgkosten, ontbrekende items en meer.

IN WELKE LANDEN LEVERT SOPHIA MAE?

SOPHIA MAE levert in Nederland, België en Frankrijk.

HOE WEET IK WANNEER MIJN PAKKET VANUIT HET MAGAZIJN WORDT VERZONDEN?

Wanneer je pakket het magazijn verlaat, sturen wij je een e-mail met de melding dat je pakket onderweg is, samen met een track & trace link om je pakket te volgen.

HOELANG DUURT HET VOOR IK MIJN BESTELLING ONTVANG?

Binnen Nederland geldt dat als je bestelling op werkdagen voor 23:59 uur is geplaatst, deze dezelfde dag nog wordt verzonden. Je kunt jouw bestelling de volgende werkdag verwachten. Bestel je op zaterdag of zondag, dan vragen we je nog even geduld: j

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven €40 binnen Nederland en België en boven €60 binnen Frankrijk voor Members. Voor bestellingen zonder account bieden we gratis verzending aan voor alle bestellingen boven €60 binnen Nederlan

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Je kunt je bestelling volgen met het track & trace nummer van de bezorgdienst, die je ontvangt nadat het pakket door ons is verzonden.

KAN IK MIJN BESTELLING LATEN AFLEVEREN BIJ EEN SERVICEPUNT?

Helaas is het niet mogelijk om bij het plaatsen van je bestelling een servicepunt als afleverlocatie te selecteren. Nadat je de e-mail met je track & trace nummer hebt ontvangen, kunt je contact opnemen met de bezorgdienst om de aflevering bij een se

ER STAAT DAT MIJN BESTELLING IS AFGELEVERD MAAR IK HEB NIETS ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de bezorgdienst met je track & trace-nummer.

ER ONTBREEKT EEN ARTIKEL IN MIJN BESTELLING. WAT MOET IK DOEN?

Het spijt ons dat er iets mis is gegaan bij de verwerking van je bestelling. Neem contact met ons op via [email protected] zodat we dit binnen 48 uur voor je kunnen oplossen.

IK HEB EEN VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?

Het spijt ons dat er iets mis is gegaan bij de verwerking van jue bestelling. Neem contact met ons op via [email protected] zodat we dit binnen 48 uur voor je kunnen oplossen.

IK HEB EEN BESCHADIGD ARTIKEL ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?

Het spijt ons dat je bestelling tijdens de verzending beschadigd is geraakt. Neem contact met ons op via [email protected] zodat we dit binnen 48 uur voor je kunnen oplossen. Voor een snelle afhandeling vragen wij je om foto's van het beschadigde art