Heb je een snelle vraag en wil je snel antwoord? Neem contact op met onze klantenservice via de chat.

Kun je jouw antwoord niet vinden? Neem contact op met onze klantenservice en we zullen zo spoedig mogelijk reageren.

Servicevoorwaarden

Privacyverklaring

CONTACT

SHOP

SOPHIA MAE

Je ontvangt altijd een bevestigingsmail zodra je betaling is voltooid. Controleer daarom eerst je inbox.<ul><li dir="ltr" style=" text-decoration: none;">Geen bevestiging ontvangen? Controleer of het bedrag van je rekening is afgeschreven.</li><li dir="ltr" style=" text-decoration: none;">Bedrag afgeschreven? Dan is je bestelling waarschijnlijk succesvol geplaatst en wordt deze de volgende werkdag verzonden.</li><li dir="ltr" style=" text-decoration: none;">Bedrag niet afgeschreven? Controleer of je alle gegevens correct hebt ingevuld.</li></ul>Kun je de oorzaak niet achterhalen? Neem dan contact met ons op via&#xA0;<a href="mailto:cs@sophia-mae.com" style="text-decoration: none;">cs@sophia-mae.com</a>.

Je ontvangt altijd een bevestigingsmail zodra je betaling is voltooid. Controleer daarom eerst je inbox. Geen bevestiging ontvangen? Controleer of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Bedrag afgeschreven? Dan is je bestelling waarschijnlijk su

MIJN BETALING IS MISLUKT, WAT MOET IK DOEN?

BETALINGEN

HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?

IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

KAN IK HET AFLEVERADRES WIJZIGEN NADAT IK MIJN BESTELLING HEB GEPLAATST?

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

HET ARTIKEL DAT IK WIL HEBBEN IS UITVERKOCHT. WANNEER IS HET WEER OP VOORRAAD?

KAN IK EEN ARTIKEL RESERVEREN?

BESTELLEN

WELKE BETALINGSMOGELIJKHEDEN ACCEPTEERT SOPHIA MAE?

IK HEB DE VERKEERDE BETAALMETHODE GEKOZEN, KAN IK DEZE NOG WIJZIGEN?

ER IS NOG GEEN GELD VAN MIJN REKENING AFGESCHREVEN, IS MIJN BESTELLING WELD DOORGEKOMEN?

ONTVANG IK EEN BEVESTIGING VAN MIJN BETALING?

IN WELKE LANDEN LEVERT SOPHIA MAE?

HOE WEET IK WANNEER MIJN PAKKET VANUIT HET MAGAZIJN WORDT VERZONDEN?

HOELANG DUURT HET VOOR IK MIJN BESTELLING ONTVANG?

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

KAN IK MIJN BESTELLING LATEN AFLEVEREN BIJ EEN SERVICEPUNT?

ER STAAT DAT MIJN BESTELLING IS AFGELEVERD MAAR IK HEB NIETS ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

ER ONTBREEKT EEN ARTIKEL IN MIJN BESTELLING. WAT MOET IK DOEN?

IK HEB EEN VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?

IK HEB EEN BESCHADIGD ARTIKEL ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?

VERZENDING

WAT IS JULLIE RETOUR BELEID?

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

KAN IK MEERDERE BESTELLINGEN TEGELIJK RETOURNEREN?

IK HEB EEN ARTIKEL MEER DAN ZEVEN DAGEN GELEDEN GERETOURNEERD MAAR NOG NIETS GEHOORD, WAT MOET IK DOEN?

IK HEB EEN BUNDEL OF EEN SET BESTELD EN IK WIL ÉÉN ARTIKEL TERUGSTUREN. IS DAT MOGELIJK?

RETOURETIKET AANVRAGEN

RETOURVOORWAARDEN

RETOURINSTRUCTIES

RETOURZENDINGEN

WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG VOOR GERETOURNEERDE ARTIKELEN?

IK HEB GEEN TERUGBETALING ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?

TERUGBETALINGEN

ZIJN DE PRODUCTEN DIERPROEFVRIJ?

WAAR KAN IK ZIEN WELKE INGREDIËNTEN EEN PRODUCT BEVAT?

ZIJN DE PRODUCTEN VEGANISTISCH?

PRODUCTEN

WAT IS DE THE MUSE CLUB?

HOE WORD IK MEMBER VAN THE MUSE CLUB?

WAT MOET IK DOEN ALS IK AL EEN SOPHIA MAE ACCOUNT HEB?

ALS IK ME INSCHRIJF VOOR JULLIE E-MAILS, BETEKENT DIT DAN DAT IK ME OOK HEB AANGEMELD VOOR THE MUSE CLUB?

HOE VERDIEN IK LOYALTY POINTS?

HOE LANG DUURT HET VOORDAT NIEUWE LOYALTY POINTS ZICHTBAAR ZIJN OP MIJN ACCOUNT?

WAT GEBEURT ER MET MIJN VERDIENDE LOYALTY POINTS ALS IK EEN BESTELLING RETOURNEER?

KAN IK ACCOUNTS SAMENVOEGEN OM LOYALTY POINTS TE COMBINEREN?

WAAR KAN IK ZIEN HOEVEEL LOYALTY POINTS IK HEB?

HOE KAN IK MIJN LOYALTY POINTS INWISSELEN?

WAAR KAN IK DE GESCHIEDENIS VAN MIJN INGEWISSELDE LOYALTY POINTS BEKIJKEN?

KUNNEN MIJN LOYALTY POINTS VERLOPEN?

WAT ZIJN DE LEVELS?

HOE KOM IK IN AANMERKING VOOR EEN LEVEL?

WAAR KAN IK ZIEN IN WELK LEVEL IK MOMENTEEL ZIT?

KAN DE STATUS VAN MIJN LEVEL VERLOPEN?

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN THE MUSE CLUB?

HOE KOM IK IN AANMERKING VOOR BETERE VERZENDTARIEVEN?

HOE VERLAAT IK THE MUSE CLUB?

WAT ALS IK WEER MEMBER VAN THE MUSE CLUB WIL WORDEN?

THE MUSE CLUB

WAT IS DE ARCHIVE?

WAT IS DE BETEKENIS VAN DE ARCHIVE CATEGORIEËN?

HOE KRIJG IK TOEGANG TOT DE ARCHIVE PRODUCTEN?

HOE WEET IK WELKE GEBREKEN HET PRODUCT HEEFT?

WAAROM ZIJN DE PRIJZEN VAN DE ARCHIVE PRODUCTEN LAGER?

WANNEER KAN IK ARCHIVE PRODUCTEN BESTELLEN?

KAN IK ARCHIVE PRODUCTEN TEGELIJK BESTELLEN MET REGULIERE PRODUCTEN?

WORDEN ARCHIVE PRODUCTEN VASTGEHOUDEN IN MIJN WINKELMAND?

SPAAR IK LOYALTY POINTS BIJ ARCHIVE BESTELLINGEN?

KAN IK LOYALTY POINTS INLEVEREN BIJ EEN ARCHIVE BESTELLING?

WANNEER WORDT MIJN ARCHIVE BESTELLING VERZONDEN?

KAN IK ARCHIVE PRODUCTEN RETOURNEREN?

HOE KAN IK ARCHIVE PRODUCTEN RETOURNEREN?

OVERIGE

MIJN BETALING IS MISLUKT, WAT MOET IK DOEN?Bijgewerkt 13 hours ago