RETOURZENDINGEN

Informatie over ons retourbeleid en hoe je een artikel kunt retourneren

WAT IS JULLIE RETOUR BELEID?

Als je een artikel of alle artikelen van je bestelling wilt retourneren of ruilen, accepteren wij retouraanvragen binnen 14 dagen na ontvangst.

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

Als je om welke reden dan ook een artikel van je bestelling wilt retourneren, accepteren wij dat binnen 14 dagen na de verzenddatum van je bestelling. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Retourzendingen worden binnen zeven werkda

KAN IK MEERDERE BESTELLINGEN TEGELIJK RETOURNEREN?

Het is mogelijk om maximaal twee bestellingen in één pakket te retourneren. Het is belangrijk dat je het retourformulier toevoegt dat je ontvangt wanneer je je retour online registreert. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, ontvang

IK HEB EEN ARTIKEL MEER DAN ZEVEN DAGEN GELEDEN GERETOURNEERD MAAR NOG NIETS GEHOORD, WAT MOET IK DOEN?

Als je je retour meer dan zeven werkdagen geleden hebt verzonden en nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Houd een kopie van het track & trace-document bij de hand, die je hebt ontva

IK HEB EEN BUNDEL OF EEN SET BESTELD EN IK WIL ÉÉN ARTIKEL TERUGSTUREN. IS DAT MOGELIJK?

Ja, je kunt één artikel uit een bundel of een set retourneren. Je kunt een retourlabel kopen via het retourportaal op onze website. Het bedrag dat we terugbetalen is het verschil tussen de prijs van het product dat je houdt en het product dat je teru

RETOURETIKET AANVRAGEN

Enkel producten aangekocht op de sophia-mae.com website kunnen teruggestuurd worden naar SOPHIA MAE voor terugbetaling. Producten die ergens anders zijn gekocht, moeten worden teruggestuurd naar het oorspronkelijke verkooppunt. Bewaar je postbewijs

RETOURVOORWAARDEN

Mochten wij een artikel retour ontvangen dat niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren. Wij zullen opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het artikel naar je terug te sturen. - De re

RETOURINSTRUCTIES

Je kunt je bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Meld je retourzending eerst aan in ons retourportaal via onderstaande knop en volg de volgende stappen:. St