RETOURZENDINGEN

Informatie over ons retourbeleid en hoe je een artikel kunt retourneren

WAT IS JULLIE RETOUR BELEID?

Wil je (een deel van) je bestelling retourneren of ruilen? Dat kan binnen veertien dagen na ontvangst.

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

Je kunt een artikel binnen veertien dagen na de verzenddatum van je bestelling aan ons retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt. Zodra je ret

KAN IK MEERDERE BESTELLINGEN TEGELIJK RETOURNEREN?

Ja, je kunt maximaal twee bestellingen in één pakket terugsturen, mits je beide orders vooraf hebt aangemeld voor retour. Zodra wij je pakket hebben ontvangen, ontvang je per e-mail een aparte retourbevestiging voor beide bestellingen.

IK HEB EEN ARTIKEL MEER DAN ZEVEN DAGEN GELEDEN GERETOURNEERD MAAR NOG NIETS GEHOORD, WAT MOET IK DOEN?

Als je retour meer dan zeven werkdagen geleden is verzonden en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Houd je track & trace-bewijs bij de hand en vermeld altijd je ordernummer (te

IK HEB EEN BUNDEL OF EEN SET BESTELD EN IK WIL ÉÉN ARTIKEL TERUGSTUREN. IS DAT MOGELIJK?

Ja, dat is mogelijk. Via ons retourportaal kun je een retourlabel aanschaffen. Het terug te storten bedrag is het verschil tussen de prijs van de gehele bundel of set en de prijs van het product dat je behoudt.

RETOURETIKET AANVRAGEN

Alleen producten die zijn gekocht via sophia-mae.com kunnen rechtstreeks naar SOPHIA MAE worden geretourneerd voor terugbetaling. Producten die elders zijn aangeschaft, dienen te worden geretourneerd naar het oorspronkelijke verkooppunt. Bewaar altij

RETOURVOORWAARDEN

Om je retour te accepteren, moet deze aan de volgende voorwaarden voldoen:. De retourkosten zijn voor eigen rekening. De bestelling moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Retouraanvrage

RETOURINSTRUCTIES

Stap 1 – InloggenGa naar ons retourportaal en log in met je ordernummer en postcode. Stap 2 – Artikelen selecterenSelecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden van retour op. Stap 3 – Retourlabel ontvangenJe ontvangt het digitale re